Справочник пассажира

Порядок предоставления подтверждающих документов пассажирам АО «И8» (АО «Авиакомпания «Ангара») и другим заявителям 


1. Услуга предоставления информации состоит из сбора, анализа и проверки базы данных авиакомпании по существу запроса пассажира и направляется ему в виде справки или ответа о невозможности предоставления информации.


2. Документы, подтверждающие  информацию по полету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке, и не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.
Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.


3. Авиакомпания не предоставляет следующие данные:
- о стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;
- о стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете, при запросе информации по авиабилету;
- о деталях причин задержки рейса;
- запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.


4. За предоставление справки взимается оплата согласно Прейскуранту на предоставление платных услуг.


Перечень юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:
- запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
- федеральные органы законодательной, исполнительной власти в соответствии с компетенцией;
- органы законодательной и исполнительной власти субъекта РФ в соответствии с компетенцией;
- корпоративные клиенты, если в договоре с ними предусмотрено бесплатное предоставление справок.

5. Пассажир (заявитель) оплачивает услугу по безналичному расчету в любом отделении любого банка города проживания пассажира по следующим реквизитам:


АО «И8»
ИНН/КПП 3811089799 / 381101001
р/с 40702810008030003677
Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве
к/с 30101810145250000411
БИК 044525411
Назначение платежа: Оплата за оформление справки на имя (ФИО)


6. Для получения подтверждающего документа пассажиру необходимо заполнить заявление (скачать заявление)  установленного образца. В случае, если запрашиваемый подтверждающий документ содержит информацию о персональных данных (ФИО пассажира, номер документа, удостоверяющего личность, номер билета), заявление может быть составлено только самим пассажиром. 
Пассажир (заявитель) предоставляет полный комплект документов (заявление; квитанция об оплате; копии документов подтверждающих личность; оригинал маршрут-квитанции – при наличии)  на адрес электронной почты ik@i8fly.ru;


7. Срок подготовки справки исчисляется со дня перечисления денежных средств на счет АО «И8» и получения полного пакета документов специалистом по работе с пассажирами и составляет до 7 рабочих дней. 


8. В случае невозможности предоставить информацию в связи с указанием заявителем недостоверной, неточной информации в заявлении, в адрес заявителя направляется  запрос о предоставлении дополнительной информации. Справка подготавливается после получения ответа от заявителя.


9. Все виды справок выдаются на фирменном бланке за подписью заместителя директора по коммерции и печатью АО «И8».
Выдача справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении(Почтой России, либо сканом на адрес электронной почты, указанный в заявлении). Услуга по предоставлению информации считается выполненной в момент направления ответа заявителю.


10. Возврат денежных средств за выполненную услугу не производится.

Прейскурант на предоставление платных услуг пассажирам АО «И8» (АО «Авиакомпания «Ангара») и другим заявителям: